Спеціалістами відділу з контролю внутрішньої торгівлі проводиться велика робота по розгляду звернень громадян. Так, за 2014р. розглянуто 162 скарги, з них задоволено 114, повернуто коштів споживачам 102,160 тис. грн., замінено товарів складно-побутової техніки на 21,309 тис. грн. По заявам споживачів проведено 90 позапланових перевірок, застосовано 200 адміністративних штрафів на суму 3,4 тис. грн., 19 – фінансово-господарських санкцій на загальну суму 135,840тис. грн.

Останнім часом збільшилась кількість скарг на якість взуття та мобільних телефонів. Зокрема розглянуто 22 скарги щодо неякісного взуття та 25 заяв щодо неякісних мобільних телефонів, більшість звернень вирішено на користь споживачів.

Так, по скарзі гр. Назар із м. Івано-Франківська, яку не змогли вирішити за місцем продажу і було переслано до Держспоживінспекції у Дніпропетровській області, повернуто споживачу 2700,0 грн. за реалізований неякісний мобільний телефон.

По скарзі Пасько А.О. здійснена заміна мобільного телефону на суму 3, 147 тис. грн.